近日,我愛(ài)我家控股集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我愛(ài)我家”)董事會(huì)發(fā)布公告,宣布杭州公司總經(jīng)理因個(gè)人原因,已正式辭去在本公司及子公司的一切職務(wù)。原我愛(ài)我家天津公司總經(jīng)理謝家強(qiáng)已接任杭州公司總經(jīng)理一職,目前業(yè)務(wù)開(kāi)展平穩(wěn)有序。

  能夠如此迅速地平息風(fēng)波,恢復(fù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,除了專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)化的管理,“總部直營(yíng)、全城一體”的直營(yíng)模式也起到了關(guān)鍵作用。我愛(ài)我家有著一整套囊括前臺(tái)服務(wù)與后端管理的體系,以科學(xué)、量化的管理,實(shí)現(xiàn)全維度的交易流程及交易風(fēng)險(xiǎn)管控。直營(yíng)模式不僅能夠?qū)⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到底,所有門(mén)店工作人員都能提供高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范操作。因此,即使有高管離職,甚至各式傳言甚囂塵上,我愛(ài)我家杭州分公司也能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn),能夠充分保障消費(fèi)者權(quán)益。

  吃瓜固然熱鬧,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵。只有能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè),才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài),成為消費(fèi)者的選擇。我愛(ài)我家多年來(lái)堅(jiān)守“保障每一次交易,不負(fù)每一份托付”的初衷,選擇了服務(wù)為先的直營(yíng)模式,并在今天獲得了豐厚的回報(bào)。

  一時(shí)的震蕩并不影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局,重要的是消費(fèi)者信任的砝碼所在。經(jīng)此風(fēng)波考驗(yàn)的我愛(ài)我家再次證實(shí)了其直營(yíng)模式的優(yōu)越性,或?qū)⒔o行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向帶來(lái)更多思考和啟示。