服務(wù)的錘煉，往往是一個(gè)經(jīng)年累月的過程。

服務(wù)產(chǎn)品的風(fēng)貌，應(yīng)該由服務(wù)人員意識(shí)與企業(yè)使命感同步驅(qū)動(dòng)。

服務(wù)的外在之美，很多時(shí)候藏在細(xì)節(jié)里，社區(qū)、園區(qū)、城市，亦是如此。

美置服務(wù)湘贛公司服務(wù)范圍覆蓋湖南江西兩省12城，服務(wù)業(yè)主家人共計(jì)10萬(wàn)+；

一年來(lái)，美置服務(wù)湘贛公司持續(xù)秉承著“美在服務(wù)中”的品牌理念，以豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)為切入點(diǎn)，共舉辦社區(qū)活動(dòng)760場(chǎng)，涉及業(yè)主共53200人；

服務(wù)與業(yè)主共創(chuàng)

捕捉人文社區(qū)的幸福煙火氣

美置服務(wù)與5萬(wàn)+業(yè)主共同舉報(bào)近800場(chǎng)業(yè)主活動(dòng)，2023業(yè)主中秋晚會(huì)、了不起的鄰居業(yè)主春晚，共同呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩紛呈的聯(lián)歡匯演，真實(shí)展現(xiàn)了城市社區(qū)生活的活力。2024年也即將推出“美好生活主理人”，促進(jìn)美置服務(wù)與業(yè)主的共創(chuàng)，打造美好橙意社區(qū)。

服務(wù)持續(xù)兌現(xiàn)

比賽之外的“馬拉松”比賽

本年度美置服務(wù)湘贛公司比武比賽，拋棄了行業(yè)慣常關(guān)注的知識(shí)、技能的識(shí)記，更聚焦于各參賽選手日常實(shí)際客戶服務(wù)能力的打造。

服務(wù)力的背后是整個(gè)組織的學(xué)習(xí)力，從一年年去舉行技能比武入手，一次次細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，一遍遍打磨服務(wù)體系，一個(gè)個(gè)員工個(gè)體形成統(tǒng)一的向心能力，向新而行，美置服務(wù)，下的是“笨功夫”。多數(shù)時(shí)候，笨功夫見效慢，無(wú)法顯性于設(shè)備、規(guī)模，卻作用于最純粹的服務(wù)感受。技能比武僅是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)比賽活動(dòng)。除此之外，2024年美置服務(wù)湘贛公司更加注重內(nèi)部提升，回歸基礎(chǔ)本源，關(guān)注“服務(wù)+”體系構(gòu)建與服務(wù)力提升，開展對(duì)暖心服務(wù)、貼心服務(wù)的思考，啟動(dòng)“美置服務(wù)湘贛公司服務(wù)力大賽”，跳出比賽之外，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的苛刻把控，和業(yè)主、客戶攜手走長(zhǎng)路，才是真正的賽場(chǎng)。

服務(wù)在于細(xì)節(jié)

做用心的上學(xué)守護(hù)者

教育是一場(chǎng)愛的接力，美置服務(wù)湘贛公司的志愿者們自覺加入“護(hù)航者”的隊(duì)伍，讓孩子們不再面臨上學(xué)、放學(xué)的困境，家長(zhǎng)們也不再為工作和照顧孩子之間的時(shí)間矛盾而苦惱，我們將持續(xù)開啟“護(hù)航”模式，用心用情守護(hù)莘莘學(xué)子。

開學(xué)在即，美置服務(wù)人身穿“我是秩序員，有困難找我”的反光衣，站在沒有紅綠燈的路口，一手做保護(hù)狀，引導(dǎo)小學(xué)生跟著他們一起過馬路；另一只手則朝著車輛來(lái)的方向張開手掌，提醒司機(jī)讓行，護(hù)送孩子們過馬路，創(chuàng)造一個(gè)安全、暖心的上下學(xué)環(huán)境，為他們的安全保駕護(hù)航。

服務(wù)人溫暖守護(hù)

讓我們的距離更進(jìn)一步

美置服務(wù)湘贛公司的服務(wù)力帶著溫度的加持，對(duì)業(yè)主的悉心關(guān)注、精準(zhǔn)服務(wù)和貼心問候，讓業(yè)主感受到濃濃的“人情味”，在生活的細(xì)節(jié)中去傳遞無(wú)形的溫暖服務(wù)。

當(dāng)接到低溫雨雪冰凍天氣的消息后，美置服務(wù)湘贛公司各項(xiàng)目迅速組織工作人員提前做好低溫雨雪冰凍防御工作，提前儲(chǔ)備應(yīng)急物資，全力做好園區(qū)積雪清掃的工作，撒鹽化雪、鋪設(shè)防滑墊，為業(yè)主掃出安全出行路，送上下雪天的第一杯姜茶，驅(qū)走冬日的寒氣，“姜”溫暖進(jìn)行到底，同時(shí)密切關(guān)注小區(qū)情況，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，并完善應(yīng)急措施，及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件。

服務(wù)認(rèn)可的美好證明

一面錦旗，一聲感謝，一份真情

23年度湘贛公司共獲得錦旗200余面，每一個(gè)故事，彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，每一面錦旗，承載著業(yè)主對(duì)我們的信任，見證著美置服務(wù)湘贛公司對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，將堅(jiān)定初心陪伴業(yè)主共筑美好幸福生活。

未來(lái)，美置服務(wù)湘贛公司堅(jiān)持產(chǎn)品服務(wù)力為基，客戶滿意為核，持續(xù)打造值得信賴的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。好的社區(qū)，應(yīng)該裝得下每個(gè)人精彩生活的點(diǎn)滴，提升業(yè)主的居住體驗(yàn)和生活幸福感，這既是為業(yè)主的幸福發(fā)力，也是構(gòu)筑人文社會(huì)添磚加瓦。